YUNO & Rappi: Como Recuperamos Receita Invisível com IA em Tempo Real nos Pagamentos
Walter Campos, Andrés Salinas Espinoza
May 25, 2026
Presentations
Nesta sessão, Yuno e Rappi revelam como a NOVA, a tecnologia proprietária de agentes de IA da Yuno, transformou um dos maiores pontos de fricção do varejo digital: pagamentos recusados e checkouts abandonados.Mostraremos como a combinação de orquestração inteligente + agentes autônomos de IA em voz e WhatsApp permitiu recuperar até 75% das transações que antes eram consideradas “perdidas”, gerando receita nova, imediata e mensurável.O público terá acesso aos bastidores da operação real da Rappi na América Latina, entendendo como a IA atua em segundos após uma falha de pagamento, reengaja o usuário, identifica o motivo da recusa e conduz o cliente até a conversão, sem exigir mudanças no fluxo do merchant.É um case que aplica IA de forma prática e objetiva e que prova que o futuro dos pagamentos é proativo, automatizado e orientado a crescimento.
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